Strategisch Klantbeheer
Luistereni, Luisteren betekent dat je goed let op wat anderen zeggen en hoe ze zich gedragen, zodat je begrijpt wat ze bedoelen. Confronteren (feedback geven)i, Confronteren of feedback geven betekent dat je in staat bent om op een directe manier met iemand te praten over zijn of haar gedrag. Zo help je die persoon bewust te worden hoe zijn of haar gedrag anderen beïnvloedt.
Je onderneemt acties om jezelf verder te ontwikkelen. Het is een proces waarin je bewust werkt aan je eigen groei en verbetering. Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht.
Lees hier meer over praktijkcoaching. Tijdens deze training leer je effectief communiceren op de werkvloer. Dat is een uitstekende opstart voor de cursus Proactief en klantgericht bellen, de training Persoonlijke effectiviteit en de cursus Timemanagement. Heb je behoefte aan persoonlijk advies? Onze studieadviseurs staan graag voor je klaar via 0172 – 42 34 56..
Klantenservice Strategieën Voor Succes
Effectief vragen stellen, meer zelfvertrouwen en dromen waarmaken. Dat NLP een hele effectieve methode is om je persoonlijke ontwikkeling te boosten mogen wij continu ervaren. Wij hebben in de loop der jaren zoveel succes- en geluksverhalen gehoord van onze cursisten. Oud-deelnemers die na de NLP Practitioner een nieuw pad bewandelen, in hun kracht gaan staan, .
Deze training is speciaal ontwikkeld voor leidinggevenden, managers, projectleiders, coördinatoren, teamleiders, professionals, en (senior) coördinatoren. Doel en opzet In deze training leer je jouw boodschap effectief over te brengen. Je leert dat het niet alleen gaat over jou als zender, maar ook over de ander, de ontvanger. Je krijgt inzicht in je eigen stijl, maar ook wat dat met een ander doet, het effect er van.
Ze kunnen je dus altijd de laatste vakinhoudelijke nieuwtjes vertellen. Bovendien zitten ze vol praktische voorbeelden die ze in hun trainingen verwerken. Doordat we de groepen klein houden, heb je intensief contact met je trainer. Wij zorgen ervoor dat alle trainers elkaar regelmatig ontmoeten, zodat ze kennis en ervaringen kunnen uitwisselen om nog betere trainingen te geven.
Zakelijke Innovatie Workshops
Wil je inzicht in je eigen communicatiestijl, en leren hoe je communicatie inzet om meer te bereiken? Dan is deze training geschikt voor jou.
Communiceren, we doen het de hele dag. Elke situatie vereist zijn eigen aanpak en ieder gesprek een bepaalde vorm van communicatie. We communiceren met onze collega’s, onze leidinggevende, versturen e-mails naar klanten en geven presentaties. Het leven is eigenlijk een grote presentatie. Het is belangrijk dat je duidelijk overkomt en daarvoor moet de essentie goed zijn.
De trainingen worden gegeven door experts op gebeid van communicatie en de leerstof is direct toepasbaar in het dagelijks leven. (GCCE100) Om als IT-professional succesvol te zijn, moet je kunnen verbinden: technologie met mensen, afdelingen met afdelingen, jezelf met je omgeving. Communicatie is daarin een belangrijke factor. In deze training leer je de basis: een model voor heldere communicatie dat overal toepasbaar is én het effect van je communicatie verbetert.
140,00 (excl. BTW) (GPS100) Met een goede slide-deck verwen je de ogen. En met een inspirerend verhaal, bereik je het hart. Leer in deze training om op een professionele, passievolle manier een gestructureerde presentatie te verzorgen en zo het effect te realiseren dat je voor de presentatie voor ogen had.
Effectieve Teamdynamiek En -Motivatie
1-daagse cursus €570,00 (excl. BTW) (CONF) Conflicten kunnen destructief werken en veel frustraties opleveren. In deze communicatie training wordt aandacht besteed aan het effect van houding en gedrag op communicatie en onderlinge relaties. 1-daagse cursus €570,00 (excl. BTW) '(8622) In deze communicatie training leer je bepalen wat de beste aanpak is voor het geven van feedback aan teamleden.
850,00 (excl. BTW) (MT) Deze communicatie training bereidt je voor op het omgaan met de verschillende mediavormen. Wat zijn de do’s en don’ts, wat moet ik doen voor een camera, hoe kom ik goed over bij een radio-interview en hoe kan ik de media in mijn voordeel gebruiken? Dit zijn vragen die in de training beantwoord gaan worden.
140,00 (excl. BTW) (CPRES) Deze communicatie training leert je hoe je je krachtig kunt presenteren en geeft handvatten om de werkrelatie verder uit te bouwen. Zo krijg je bijvoorbeeld nieuwe verrassende inzichten voor die de eerste indruk en leer je hoe je heel snel namen kunt onthouden. Ook leer je wat er komt kijken bij een goede (product) presentatie en pitch.
Zakelijke Etiquette Training
BTW) (ECHT) Als IT professional wordt de interne en externe communicatie steeds belangrijker. Waar je tot een paar jaar geleden misschien met enkele personen contact had, ben je nu de schakel tussen de klant, de salesafdeling en het management. In deze training gaan we de interne en externe communicatie optimaliseren.
Uw personeel staat bekend als experts in hun branche, maar in de omgang met de zakenpartners ontbreekt vaak de noodzakelijke kennis en zekerheid? Of wilt u uw team dichter tot elkaar brengen en conflictmogelijkheden van tevoren vermijden? Dan is de businesstraining van de KERN AG precies wat u nodig hebt.
Elk seminar wordt met inachtneming van de bedrijfsdoelstellingen individueel uitgewerkt en bevat een op maat gemaakte mix van de overdracht van feiten, praktische toepassing in de vorm van privé- of groepsoefeningen en multimediaal leermateriaal. Onze businesstrainingen verdiepen kennis en vaardigheden op verschillende gebieden van het dagelijkse werk: .
Onze trainingen worden vaak in groepen gegeven waarbij deelnemers zich als individu kunnen inschrijven. Op verzoek verzorgen wij ook een incompany-training op maat voor teams of afdelingen. Naast deze training onze website geven we ook trainingen over beïnvloeden & overtuigen en leidinggeven. Wil je meer weten wat wij voor jou of jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan nu contact met ons op dan bespreken we graag de mogelijkheden voor een training.
Digitale Marketing Strategieën
Of je nu in een team werkt, leiding geeft of regelmatig contact hebt met opdrachtgevers en klanten, met een wezenlijke dialoog bouw je aan vertrouwen en versterk je je professionele relaties. Hoe is dat bij jou, voer jij een gesprek of een dialoog? Vaak denken we dat we een goede gesprekspartner zijn.
Je denkt na over een volgende stap of vraagt je af of je wel een goede indruk maakt. En geloof me, je bent echt de enige niet! Maar het jammere is dat je hierdoor belangrijke signalen mist. Je gesprekken verlopen eerder teleurstellend dan succesvol. Ga erin met een open intentie, wees nieuwsgierig en luister daadwerkelijk naar de ander.
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Communicatie blijft altijd een uitdaging. Met recht: zonder goede communicatie is er geen effectieve relatie mogelijk, niet thuis en ook niet op het werk. Focus, XL biedt een aantal communicatie trainingen, die zijn toegespitst op de werkvloer en praktisch inzetbaar zijn. Focus, XL biedt keuze uit de volgende communicatie trainingen: Focus, XL streeft ernaar de communicatie trainingen naadloos aan te laten sluiten op de praktijk, op jouw ervaring en niveau.